سياسة الخصوصية

من نحن

FluenZ Class خدمة لتعليم الإنجليزية عبر الإنترنت يديرها أحمد علي. يمكنكم التواصل معنا على واتساب من الرابط في أسفل كل صفحة.

ماذا نجمع

حسابكم: رقم هاتف ولي الأمر (يُتحقَّق منه برمز)، وكلمة المرور التي تختارونها (نحفظها بصيغة مشفّرة باتجاه واحد لا يمكن لأحد قراءتها)، والاسم، والبريد الإلكتروني إن شئتم، واللغة، ووقت موافقتكم على هذه السياسة.

حجوزات الحصة التجريبية: اسمكم، ورقم واتساب، ومرحلة طفلكم الدراسية، وأكثر ما يقلقكم ونوع المدرسة إن أضفتموهما؛ ومن أين جاء الحجز (الصفحة والحملة في رابطها)؛ وملاحظات فريقنا لترتيب الحصة.

ملفات أطفالكم: الاسم الأول، وسنة الميلاد، والصف الدراسي، والمستوى؛ والجنس وتاريخ الميلاد فقط إن أعطيتمونا إياهما. لا نطلب أبدًا صورًا أو أسماء عائلات أو تواريخ ميلاد كاملة.

التعلّم: ما يفتحه كل طفل وينهيه، ونجومه وأوسمته وغرفته، ومزاجه اليومي إن اختار ذكره (رائع، لا بأس، متعب)، والحصص المباشرة التي حضرها، وملاحظات المعلّم لكم.

الباقات والمدفوعات: الطلبات، والباقات، والمبالغ، وطريقة الدفع، والمرجع الذي أعطيتمونا إياه.

التحليلات على هذا الموقع

قبل أن تختاروا، نكتفي بعدّ مشاهدات الصفحات وقياس سرعتها، دون أي ملف تعريف ارتباط ودون أي معرّف. لا نخزّن عنوان IP أبدًا: نحتفظ فقط بالدولة والمدينة اللتين يأتي منهما.

إن سمحتم بالتحليلات، نضع ملفَّي تعريف ارتباط خاصين بنا (معرّف عشوائي للزائر ومعرّف للزيارة مدته 30 دقيقة)، ونسجّل كيف تستخدمون الموقع: الصفحات، والنقر على أزرارنا، ومدى التمرير، والوقت الفعلي، ومن أين أتيتم (الموقع أو الحملة)، وخطوات التسجيل. يساعدنا ذلك على اكتشاف المشكلات وإصلاحها.

إن استخدمنا PostHog (خوادم في الاتحاد الأوروبي)، فهو يسجّل الخرائط الحرارية والزيارات على الصفحات العامة فقط، مع إخفاء كل ما تكتبونه. لا يعمل أبدًا على صفحات تسجيل الدخول أو مساحة ولي الأمر أو مساحة الطالب.

تُسجَّل أخطاء الموقع بعد حذف البيانات الشخصية منها لنتمكن من إصلاحها؛ وإن استخدمنا Sentry تُرسَل إليه أيضًا.

لا نستخدم بصمة المتصفح، ولا نخمّن العمر أو الجنس من طريقة التصفح: هذه تأتي فقط مما تُدخلونه في ملفات أطفالكم، ولا نعرضها إلا كمجاميع.

الإعلانات

فقط إن سمحتم بملفات تعريف الارتباط التسويقية، وفقط إن كنا نعلن على تلك المنصة، نُبلغ منصة الإعلانات (مثل Meta أو TikTok) من خادمنا بأن حصة تجريبية حُجزت أو حُدّد موعدها، أو أن تسجيلًا أو دفعًا قد تم، مع رقم هاتفكم مُشفَّرًا بطريقة لا يمكن قراءتها. لا يعمل أي كود تتبّع إعلاني في متصفحكم، ولا نشارك أي شيء عن مساحة الطالب أبدًا.

الأطفال

المنصة للأطفال من 6 إلى 15 عامًا، ويُنشئها ولي الأمر ويتحكم بها. لا إعلانات ولا روابط خارجية ولا محادثة مع غرباء في مساحة الطالب. تبقى سجلات تعلّمهم لدينا: لا تسجيلات ولا أدوات إعلانية ولا مزوّدي تحليلات هناك. لا نبيع بيانات الأطفال أبدًا ولا نستخدمها للإعلان.

لماذا نستخدمها

لتقديم الخدمة التي طلبتموها (حجز الحصة التجريبية، وحسابكم والدروس والحصص المباشرة والباقات)؛ وبموافقتكم (ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية، ويمكنكم سحبها في أي وقت)؛ ولمصلحتنا المشروعة في إبقاء الخدمة آمنة وتعمل (سجلات الأخطاء، وعدّ الصفحات دون معرّفات، وسجل عمليات فريق العمل).

إلى متى نحتفظ بها

أحداث التحليلات وسجلات الزوار: 13 شهرًا. سجلات الأخطاء: 90 يومًا. حجوزات الحصة التجريبية: سنة. المزاج اليومي: 90 يومًا، ثم مجاميع أسبوعية فقط لكل الأطفال معًا. حسابكم وتعلّم أطفالكم: ما دمتم تستخدمون FluenZ Class، حتى تطلبوا حذفها. سجلات الدفع: المدة التي يفرضها القانون للمحاسبة.

من يساعدنا

مزوّدو خدمات يشغّلون أجزاء من المنصة بموجب عقود تحمي بياناتكم: الاستضافة وقاعدة البيانات، والرسائل (رموز واتساب والرسائل النصية)، وتخزين الملفات والفيديو، وإن استُخدمت: PostHog (الاتحاد الأوروبي) للتحليلات وSentry للأخطاء. يعالج بعضهم البيانات خارج بلدكم؛ ونختار مزوّدين بضمانات معترف بها. لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها إلا كما هو موضّح هنا أو حين يفرض القانون ذلك.

حقوقكم

في مساحة ولي الأمر يمكنكم تنزيل نسخة من كل ما نحتفظ به عن عائلتكم في أي وقت، وتصحيح بياناتكم وبيانات أطفالكم، وطلب حذف حسابكم. نحذف خلال 30 يومًا ونؤكّد لكم على واتساب؛ وتبقى سجلات الدفع للمحاسبة دون اسم أو رقم.

يمكنكم تغيير اختياراتكم لملفات تعريف الارتباط في أي وقت من "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في أسفل كل صفحة. ولأي شيء آخر أو لتقديم شكوى، راسلونا على واتساب؛ ويمكنكم أيضًا التواصل مع جهة حماية البيانات في بلدكم.

التغييرات

إن غيّرنا هذه السياسة تغييرًا مهمًا، سنخبركم في التطبيق ونطلب موافقتكم من جديد حيث تلزم.